Когато Шакира си постави за цел да пробие на пазара на англоезичната музика, не всички вярваха в нейния успех. Томи Мотола, тогавашният президент на Sony Music, беше сред скептиците. Неговото предложение беше албумът ѝ да съдържа само две песни на английски, а останалите на испански. Това беше план, който можеше да ограничи обхвата ѝ, но Глория Естефан имаше други идеи.
Като една от първите успешни латино кросоувър звезди, Естефан видя огромен потенциал в Шакира. Тя категорично се противопостави на плана на Мотола, твърдейки, че две английски песни няма да са достатъчни, за да достигнат до по-широка аудитория. Глория работеше директно с Шакира, помагайки ѝ да превежда текстовете и да усъвършенства произношението си на английски, решена да я види успешна по свои собствени правила.
Въпреки съмненията на Мотола, „Laundry Service“ е издаден като пълноценен албум на английски език и е огромен хит. Албумът е продал над 13 милиона копия по целия свят, превръщайки се в един от последните големи успехи на ерата на компактдисковете и отбелязвайки официалното пристигане на Шакира на световната поп сцена.
Естефан никога не е търсела признание или финансова облага за ролята си. Тя подкрепяше Шакира от искрена вяра в таланта ѝ. Нейната решителност не само ѝ даде тласък, но и помогна да се проправи път за ново поколение латино изпълнители, които да пробият на международната музикална сцена.
